Geschillencommissie

Vind je dat jouw eerdere vraag of opmerking niet naar tevredenheid is afgehandeld, of heb je een klacht over een van onze producten? Laat het ons dan weten. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Jouw klacht is voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Enkele voorbeelden van klachten zijn:

• Je bent ontevreden over een product dat je bij ons hebt gekocht;
• Je vindt dat je onheus bejegend bent;
• Je vindt dat jouw vraag of opmerking niet goed behandeld is;
• Je bent het niet eens met onze eerdere beslissing en hebt aanvullende argumenten.

Heb je vragen over een artikel gekocht bij en verkooppartner, dan kan Kruidvat je vraag niet beantwoorden. Je koopt het product bij de Kruidvat verkooppartner, dus je kunt via jouw account contact met de partner opnemen.

Op de pagina van de Kruidvat verkooppartner vindt je informatie over verzenden en retourneren. Heb je andere vragen? Neem dan via je account contact op met de Kruidvat verkooppartner.

Ben je niet tevreden met je aankoop van een Kruidvat artikel? Bezoek dan één van onze winkels. Het is fijn als je hiervoor jouw aankoopbewijs meeneemt. Onze collega's in de winkel helpen je graag verder. Het is ook mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Mochten we je klacht niet direct kunnen afhandelen, dan streven wij ernaar om hier binnen 2 werkdagen op terug te komen.

Kruidvat is aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Blijf je na het indienen van jouw klacht ontevreden over onze geboden service, dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).