Algemene voorwaarden Kruidvat Club

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Kruidvat Club, het loyaliteitsprogramma van Kruidvat (hierna aangeduid als het klantenprogramma). Door je aan te melden en deel te nemen aan het klantenprogramma ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

Deelname

• Voor deelname aan het klantenprogramma is een digitale of fysieke Kruidvat kaart nodig.
• De digitale Kruidvat kaart is GRATIS verkrijgbaar door je aan te melden voor de Kruidvat Club via de Kruidvat app (te downloaden via de Apple Store of Google Play) of via onze website Kruidvat.nl.
• De fysieke (plastic) Kruidvat kaart is GRATIS verkrijgbaar in iedere Kruidvat winkel.
• Het klantenprogramma is geldig in alle Kruidvat winkels, op Kruidvat.nl en in de Kruidvat app.
• Wil je profiteren van alle voordelen van het klantenprogramma, zoals het ontvangen van het welkomst- en verjaardagscadeau en het inwisselen van punten voor korting of GRATIS producten? Schrijf je dan in voor het klantenprogramma. Dit kan op Kruidvat.nl of via de Kruidvat app. Heb je een fysieke Kruidvat kaart, voer het nummer dan in bij de inschrijving voor het klantenprogramma. Dit kan via de Kruidvat app of op Kruidvat.nl.
• Wanneer je je niet inschrijft voor het klantenprogramma kun je met de fysieke kaart wel punten sparen en profiteren van algemene Kruidvat Club aanbiedingen, die bij je aankopen verkrijgbaar zijn, na het scannen van je Kruidvat kaart.
• Deelname aan het klantenprogramma is alleen mogelijk met een geldig e-mailadres.
• Om mee te kunnen doen met het klantenprogramma moet je 16 jaar of ouder zijn. Ben je jonger dan 16 jaar? Dan moet je toestemming hebben van je ouders en/of verzorgers.
• Het is je eigen verantwoordelijkheid om je e-mailadres en contactgegevens actueel te houden.

Privacy

• Je ingevulde persoonsgegevens en aankopen worden opgeslagen in de Kruidvat database. Kruidvat respecteert je privacy en wij zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons doorgeeft wordt behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Lees hier meer over in het privacy statement op https://www.kruidvat.nl/privacybeleid.

Punten sparen

• Met je Kruidvat kaart spaar je punten met je aankopen bij Kruidvat, inclusief aankopen op Kruidvat.nl of in de Kruidvat app. Dat doe je in de winkel door je Kruidvat kaart te (laten) scannen aan de kassa. Je kunt maximaal drie keer per dag profiteren van de voordelen die de Kruidvat kaart je biedt. Online doe je dit door in te loggen, met je online Kruidvat Club account, waarmee je bent ingeschreven voor het klantenprogramma.
• Je spaart geen punten bij de volgende producten; zuigelingenvoeding 0-6 maanden, tabak, geneesmiddelen, boeken, opwaardeer-, cadeau- en tegoedkaarten, iTunes, loterij-producten en postzegels. Ook bij aankopen gedaan via externe webshops spaar je geen punten, tenzij anders vermeld. Op alle artikelen van de Kruidvat fotoservice spaar je wel punten, maar kun je geen punten inwisselen.
• Het aantal punten dat je ontvangt bij je aankopen, wordt naar boven afgerond vanaf 0.50 euro. Een voorbeeld:
  • Voor een Kruidvat aankoop ter waarde van 9.49 ontvang je 9 punten
  • Voor een Kruidvat aankoop ter waarde van 9.50 ontvang je 10 punten
• Verzamel extra punten bij:
  • Het kopen van geselecteerde actieproducten
  • Deelname aan online (promotie) spel en challenges
  • Het invullen van vragenlijsten
• Koop je iets in een Kruidvat winkel en ben je je kaart vergeten? Dan kun je de punten van je winkelaankopen handmatig toevoegen aan je saldo. Vul hiervoor op www.kruidvat.nl/kaartvergeten de gevraagde gegevens in.
• Als je online met een ander account hebt besteld dan met je online Kruidvat Club account, waarmee je bent ingeschreven voor het klantenprogramma, kun je je punten achteraf niet meer claimen.
• Kruidvat kan in het kader van acties extra punten toekennen aan bepaalde transacties. De voorwaarden voor toekenning staan beschreven bij de desbetreffende actie.
• De gespaarde punten worden tot één puntensaldo opgeteld. Het kan voorkomen dat punten van sommige transacties niet direct worden bijgeschreven. Kruidvat streeft ernaar om alle regulier gespaarde punten binnen maximaal 3 werkdagen bij te schrijven en alle extra punten binnen maximaal 3 weken.
• Dit zijn de mogelijke manieren om je actuele puntensaldo te bekijken:
  • Log in met je Kruidvat Club account op Kruidvat.nl
  • Log in met je Kruidvat Club account in de Kruidvat app
  • Kijk op je laatste kassabon
• Kruidvat heeft het recht om het puntensaldo van een Kruidvat kaart te laten vervallen als:
  • De kaart 2 jaar lang niet gebruikt is;
  • De spaarpunten ouder zijn dan zes jaar;
  • De Kruidvat kaart niet binnen drie maanden wordt geregistreerd.

Punten inwisselen

• Gespaarde punten kun je inwisselen voor onder andere extra korting op producten, extra contante korting bij het afrekenen, donaties aan goede doelen of GRATIS producten. Dit kan in één van onze winkels, op Kruidvat.nl en via de Kruidvat app.
• Een overzicht van items waarvoor je je punten kunt inwisselen, vind je terug op Kruidvat.nl of in de Kruidvat app.
• Punten zijn inwisselbaar voor korting. Ze zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
• Punten en de Kruidvat kaart zijn niet overdraagbaar naar een ander online Kruidvat Club account. Punten kunnen niet worden nagelaten, toegewezen, doorverkocht of worden samengevoegd met een andere deelnemer van het klantenprogramma.

Artikelen retourneren

• GRATIS verkregen producten door het inwisselen van punten kunnen niet worden geretourneerd tegen punten en/of contant geld.

Kruidvat Club aanbiedingen

• Het klantenprogramma biedt speciale Kruidvat Club aanbiedingen. Hier zijn geen punten voor nodig. De Kruidvat Club aanbiedingen zijn alleen geldig bij het scannen van je Kruidvat kaart. Ze zijn niet geldig voor klanten die geen Kruidvat kaart gebruiken.
• De Kruidvat Club aanbiedingen zijn gemarkeerd met een Kruidvat Club logo en te vinden in de winkel, folder en/of online. De aanbiedingen zijn niet altijd online geldig.
• Activeer Kruidvat Club acties door gebruik te maken van je Kruidvat kaart. Je ontvangt korting op het door jou gewenste aantal artikelen.
• Een Kruidvat Club actie is niet geldig in combinatie met andere acties.
• Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden.
• Kruidvat Club aanbiedingen hebben een beperkte geldigheid en voorraad. Aan uitingen van de aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
• Kruidvat Club aanbiedingen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Deelname beëindigen

• Je kunt je deelname aan het klantenprogramma op elk moment opzeggen. We hebben in dit geval wat extra informatie van je nodig om dit te verwerken. Vul hiervoor dit formulier in.
• Na beëindiging van deelname vervallen al je beschikbare punten.  

Verlies, diefstal of beschadigde fysieke Kruidvat kaart

• Is jouw kaart kwijt of stuk? Spaar verder met de online versie van de Kruidvat kaart. Zo heb je geen overvolle portemonnee meer en raakt de pas niet meer kwijt of stuk. Je vindt de online kaart zodra je bent ingelogd op je account en in de Kruidvat app.
• Wil je toch graag een Kruidvat kaart in handen hebben? Dan kun je GRATIS een nieuwe kaart ophalen in één van onze winkels. Log hierna in met je oude gegevens op onze website en kies voor de button 'mijn kaart’'. Voer vervolgens je nieuwe kaartnummer in bij 'Voeg een kaart toe'. Na het invoeren van het nieuwe kaartnummer klik je op 'Voeg toe'. Je gegevens en je puntnsaldo staan vanaf de volgende dag op je nieuwe kaart. De oude Kruidvat kaart is dan geblokkeerd.

Controle en misbruik

• Kruidvat heeft het recht om het gebruik van het klantenprogramma door deelnemers te controleren op naleving van de voorwaarden.
• Het is niet toegestaan om misbruik te maken van de voordelen en services van het klantenprogramma. Elk misbruik van het klantenprogramma en/of andere overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot uitsluiting van deelname aan het klantenprogramma en/of ongeldigverklaring van ongebruikte punten en vouchers. Ook kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden door middel van een factuur.

Aansprakelijkheid

• Kruidvat is – tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid – niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan het klantenprogramma. In het bijzonder is Kruidvat niet aansprakelijk voor schade in verband met of als gevolg van beëindiging of wijziging van het klantenprogramma; kennelijke typ- of drukfouten in aanbiedingen van Kruidvat; communicatiegebreken in verband met hardware-, software-, netwerk- of andere computerproblemen; en/of ontoegankelijkheid van de website of app van Kruidvat.
• Indien de deelnemer aan het klantenprogramma ten onrechte punten zijn ontzegd of onthouden, beperkt de aansprakelijkheid van Kruidvat zich tot het bijschrijven van de punten.

Wijziging en beëindiging van het klantenprogramma

• Kruidvat heeft te allen tijde het recht om, zonder compensatie van deelnemers, het klantenprogramma te wijzigen of te beëindigen.
• Kruidvat zal uiterlijk twee maanden van tevoren over een wijziging of beëindiging informeren via de Kruidvat website en/of via het opgegeven e-mailadres.
• Tot aan de datum van beëindiging kunnen punten worden besteed. De gespaarde punten en vouchers kunnen niet meer worden besteed na beëindiging van het klantenprogramma en komen na beëindiging te vervallen.

Overige bepalingen

• Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.