Privacy statement

1. Inleiding

Kruidvat hecht grote waarde aan de bescherming van privacy en persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op www.kruidvat.nl (de "Website") en jouw persoonsgegevens die zijn verzameld door Kruidvat, Nijborg 17, 3927DA te Renswoude, ingeschreven onder KvK nummer 31035585 ("wij" of "ons"). Kruidvat is onderdeel van een groep vennootschappen van ASW (A.S. Watson (Health & Beauty Continental Europe) BV).

Voor meer informatie over A.S. Watson (Health & Beauty Continental Europe) BV verwijzen wij je naar de volgende website: www.benelux.aswatson.com.
 

2. Jouw instemming met dit privacybeleid

Door de website te gebruiken stem je in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Maak geen gebruik van de website als je niet met deze voorwaarden instemt.
 

3. Informatie die wij over jou verzamelen

In dit privacybeleid worden "persoonsgegevens" gedefinieerd als (een gedeelte van de) informatie die betrekking heeft op jou als klant of die het mogelijk maakt jou direct of indirect te identificeren. Wij kunnen uit verschillende bronnen persoonsgegevens over jou verzamelen, met inbegrip van persoonsgegevens: (i) die door jezelf zelf zijn verstrekt; (ii) verkregen via het bezoeken van de website; en (iii) uit andere bronnen.

3.1 Soort persoonsgegevens, die wij direct van jou als klant krijgen
Wij kunnen jouw persoonsgegevens verzamelen op basis van informatie die wij direct van jou krijgen wanneer je ons persoonsgegevens verstrekt om jezelf te registreren, deelname aan het Jouw Extra Voordeel Kaart programma, deelname aan prijsvragen en wedstrijden, of om informatie of mailings te ontvangen, applicaties van Kruidvat te kunnen gebruiken, een product van ons te kopen of een dienst van ons af te nemen, een enquête in te vullen, een commentaar te geven of een vraag te stellen, contact op te nemen met onze klantenservice of om nog diverse andere redenen. Je kunt er zeker van zijn dat wij alleen persoonsgegevens zullen verzamelen als je die ons vrijwillig verstrekt.

Wij kunnen de volgende soort gegevens van jou verzamelen:

  • Naam;
  • Adresgegevens;
  • E-mailadres;
  • Gebruikersnaam;
  • Vast of mobiel telefoonnummer;
  • Klantenkaartnummer;
  • Betalingsinformatie;
  • Wachtwoorden;
  • Bestelgeschiedenis/verlanglijstje;
  • Betalingsgeschiedenis;
  • Geboortedatum;
  • Geslacht;
  • Gegevens van je kinderen en eventuele uitgerekende datum;
  • Interessegebieden;
  • Inschrijvingen op nieuwsbrieven.

3.2 Soort persoonsgegevens die wij verzamelen als je de Website bezoekt (cookies)
Wij maken op onze website gebruik van cookies en aanverwante technologieën om informatie van jou te verzamelen als je de website bezoekt. Cookies zijn bestanden die informatie op de harde schijf of in browser van jouw computer opslaan, waardoor wij kunnen zien dat je onze website al eerder hebt bezocht. Wij maken gebruik van cookies om jou de best mogelijke ervaring op onze website te bezorgen. Lees voor meer informatie over de soorten cookies die wij gebruiken en over hoe wij ze gebruiken ons Cookiesbeleid.

De soorten gegevens die wij over jou kunnen verzamelen wanneer je de website bezoekt omvatten o.a.:

  • Informatie over het type browser dat je gebruikt;
  • Gegevens van de webpagina’s die je hebt bekeken;
  • Jouw IP-adres;
  • De hyperlinks die je aangeklikt hebt; en
  • De herkomstbron hoe je op onze Website terecht kwam.
     

4. Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Indien toestemming is vereist op grond van toepasselijke Wetgeving inzage Bescherming Persoonsgegevens, zullen wij jouw persoonsgegevens pas na jouw toestemming gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Om jouw registratie te verwerken;
  • Om jou diensten te verlenen;
  • Om jou te informeren als er een recall is van een product dat jij gekocht hebt;
  • Om op jouw vragen of commentaar te reageren;
  • Voor reclamedoeleinden, prijsvragen of wedstrijden waaraan je hebt meegedaan;
  • Om jou op verzoek producten toe te sturen;
  • Om het gebruik van onze websites en onze producten en diensten te evalueren en jouw browse- en shopgedrag te bekijken;
  • Om jou productaanbevelingen te kunnen doen;
  • Om analyses en marktonderzoek te verrichten;
  • Om de effectiviteit van onze advertenties te analyseren;
  • Om analyses van online gedrag te maken;
  • Om fraude of andere strafbare feiten te voorkomen en/of jouw identiteit te verifiëren
  • Om de betaalstatus van je orders te controleren;
  • Om betalingen te verwerken.

Wij kunnen de persoonsgegevens die jij met ons deelt aanvullen met onze andere informatie of met informatie die wij eventueel ontvangen van derden. Wij doen dit voor reclamedoeleinden om jou meer gerichte producten en diensten aan te bieden.
 

5. Marketing boodschappen

Wij kunnen je via e-mail of per post, informatie over producten, diensten, speciale aanbiedingen, acties en andere informatie sturen waarvan wij, op basis van jouw eerdere aankopen en de aan ons verschafte informatie, menen dat deze interessant kan zijn. Van tijd tot tijd kunnen wij contact met je opnemen voor klantenonderzoeksdoeleinden. Je kunt altijd aangeven geen prijs te stellen op dergelijk contact door op de Website onder ‘Jouw Profiel’, bij het menu ‘Aanbiedingen per mail’ de communicatievoorkeuren te wijzigen, via de link ‘afmelden’ onderaan elke door ons verzonden reclamemail of door contact op te nemen via ons mailformulier. Afmelden betekent mogelijk wel het mislopen van aantrekkelijke aanbiedingen.
 

6. Verwerking van informatie over jou

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met of doorgeven aan andere vennootschappen binnen de ASW Group en aan derden die onze reclameactiviteiten en de ontwikkeling van de website direct ondersteunen. Wij kunnen gebruikmaken van derden om ons te helpen bij de verwerking en analyse van persoonsgegevens, ter verbetering van onze producten en diensten en om de effectiviteit van een bepaalde reclame of campagne te kunnen volgen. Ook kunnen wij, wanneer je een product van ons koopt of gebruikmaakt van een van onze diensten, jouw persoonsgegevens delen met onze leveranciers en andere derden om op deze manier de levering van de door jou bestelde producten en diensten mogelijk te maken. Wij verschaffen dergelijke leveranciers of derden geen bevoegdheid om op een andere wijze gebruik te maken van persoonsgegevens. Wij verplichten hen maatregelen te treffen ter bescherming van persoonsgegevens van onze klanten. Let wel, wij kunnen op grond van de wet, een (gerechtelijk) bevel of een dagvaarding genoodzaakt zijn persoonsgegevens bekend te maken.

Wij zullen jouw persoonsgegevens verwijderen wanneer je jouw account 3 jaar niet hebt gebruikt.
 

7. Bescherming van jouw persoonsgegevens

Wij hebben passende administratieve, technische en fysieke maatregelen genomen om de bescherming van de door jou aan ons verschafte persoonsgegevens tegen onvoorzien(e), onrechtmatig(e) of onbevoegd(e) vernietiging, verlies, wijziging, inzage, bekendmaking of gebruik en andere onrechtmatige vormen van verwerking te borgen.

De Website kan hyperlinks naar andere websites van derden bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over deze websites van derden of over de content op die websites. Na het verlaten van onze website zijn wij niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van door jou verschafte informatie. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring van websites.
 

8. Wijzigingen in ons privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen door hier een update van deze versie te plaatsen. Om op de hoogte te blijven raden we je aan deze pagina’s regelmatig te bezoeken.
 

9. Rechten en contactpersoon van klanten

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen, commentaar of zorgen over dit privacybeleid. Laat het ons weten als je:

  • In de toekomst niet meer door ons wilt worden benaderd;
  • Een kopie van je persoonsgegevens wilt ontvangen;
  • Wilt dat wij je persoonsgegevens in ons bestand corrigeren of bijwerken;
  • Inbreuken op het privacybeleid wilt melden.

Als je wilt reageren op ons privacybeleid, dan kun je via ons mailformulier contact met ons opnemen.

STEL JE VRAAG

En wij zoeken een passend antwoord

Jouw extra voordeel op Kruidvat.nl

Profiteer nu van extra voordeel op Kruidvat.nl met Jouw extravoordeelkaart! Ontvang elke dag een persoonlijke aanbieding en spaar bij je aankopen punten voor leuke en handige kado's.

Bij elke euro die je online besteedt, spaar je punten!

Meer informatie