Wil je je online aankoop ruilen of terugbrengen? Voor veel artikelen kan dit gewoon in één van onze Kruidvat winkels. Neem hiervoor je artikel en aankoopbewijs mee.
Voor sommige artikelen gelden andere retourvoorwaarden. Hieronder lees je precies hoe je jouw artikel kunt retourneren.
Drogisterijartikelen
Drogisterijartikelen, zoals deodorant, toiletpapier en babyvoeding, kun je retourneren in de winkel. Neem hiervoor het artikel en je aankoopbewijs mee.
Kruidvat verkooppartner
Heb je een artikel gekocht via een verkooppartner? Dan kun je het artikel (meestal gratis) terugsturen naar de partner. Gebruik hiervoor de retourbon die je bij je bestelling hebt ontvangen. Je kunt de retourbon ook opvragen via je account. Goed om te weten: artikelen van verkooppartners kunnen niet worden teruggebracht in een Kruidvat winkel.
Fotoproducten
Fotoproducten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geruild of geretourneerd. Ben je niet tevreden over de kwaliteit van je fotoproduct? Neem dan contact op met onze klantenservice. Controleer je ordernummer om te zien of je contact kunt opnemen met CEWE of de Kruidvat fotoservice.
Online tickets en vouchercodes
Heb je online tickets besteld voor bijvoorbeeld Walibi, de Efteling of Pathé? Dan ontvang je eerst een vouchercode per e-mail. Dit is nog niet je entreeticket. Na ontvangst van de vouchercode heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je bestelling herroepen zolang de code nog niet is verzilverd. Wil je je bestelling herroepen? Neem dan contact met ons op.
LEGO en DUPLO
- Aankoopbedrag tot €50: je kunt het artikel retourneren in de winkel.
- Aankoopbedrag vanaf €50: meld je retour hier aan.
A-merk schoenen en fashion
- Aankoopbedrag tot €29: je kunt het artikel retourneren in de winkel.
- Aankoopbedrag vanaf €29: meld je retour hier aan.
Alleen online artikelen
Sommige artikelen zijn alleen online verkrijgbaar.
- Aankoopbedrag tot €50: je kunt het artikel retourneren in de winkel.
- Aankoopbedrag vanaf €50: meld je retour hier aan.
Overige artikelen
Andere artikelen kun je retourneren in de winkel. Neem hiervoor het artikel en je aankoopbewijs mee.
Uitzonderingen en speciale voorwaarden
Kruidvat luiers
Een verkeerde maat gekocht? Ongeopende pakken Kruidvat luiers kun je in iedere Kruidvat winkel omruilen voor één maat groter of kleiner, ook zonder kassabon. Je kunt maximaal één pak per keer omruilen. Een pak kan niet direct worden omgeruild bij het ophalen van een online bestelling in de winkel.
Pokémonkaarten
Ongeopende Pokémonverpakkingen kun je retourneren volgens onze normale retourvoorwaarden. Geopende verpakkingen kunnen we helaas niet terugnemen.
Zie bovenstaande informatie.
