Herroepingsrecht
Na ontvangst van de bestelde artikelen heb je 14 dagen om jouw bestelling te herroepen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via live chat, telefoon of onze social media kanalen. Ook kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat hoeft niet.
Na herroeping heb je 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen of terug te brengen in één van onze winkels. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Je ontvangt het bedrag op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Indien nodig, vragen wij eerst de betaalgegevens bij je op.
De directe kosten van het terugzenden van de producten komt voor jouw rekening. Je kunt deze terugsturen naar:
Kruidvat Online - Retouren
Celsiusstraat 37
6716BZ Ede
Nederland
We vergoeden alleen ongebruikte en onbeschadigde producten. Heeft het artikel duidelijke gebruikssporen die te verwijten zijn buiten het enkel bekijken en proberen van het product, behouden wij het recht om niet tot volledige terugbetaling over te gaan.
Fotoproducten zijn, gezien de aard van de te leveren foto's en gepersonaliseerde foto-artikelen, uitgesloten van het herroepingsrecht.
Voor sommige producten die alleen online verkrijgbaar zijn geldt een retourtermijn van 30 dagen. Meer informatie vind je hier.
Gaat het om een artikel dat je hebt gekocht bij een verkooppartner? Je kunt je bestelling gewoon terugsturen naar de partner bij wie je het product gekocht hebt. Het enige wat je nodig hebt, is de retourbon die je bij je bestelling hebt gekregen. Retourbon kwijt? Vraag 'm aan bij de verkooppartner via je account.
Retourneren
Wil je jouw bestelling terugbrengen in de winkel? Klik dan hier.
Wil je jouw bestelling per post terugsturen? Klik dan hier.
Voor enkele speciale producten geldt een afwijkend retourbeleid. Dit lees je hier .
