Heb je de kaart twee jaar lang niet gebruikt? Dan komen de punten op de kaart te vervallen. Je krijgt altijd eerst een bericht via e-mail om je op de hoogte te brengen. Je hebt dan nog een paar weken de tijd om je kaart te gebruiken. Doe je dit voor de datum die in de e-mail staat, dan blijven je punten op de kaart staan. Gebruik je de pas niet, dan vervallen de punten. De kaart en je account blijven wel actief. Je mag dus altijd weer opnieuw beginnen met sparen.

Gebruik je de kaart voor zowel sparen als inwisselen langer dan 3 jaar niet? Dan wordt jouw klantenkaart inactief gemaakt.