Veelgestelde vragen
Lees hieronder de antwoorden op de veelgestelde vragen.
Bij de invoer van mijn email adres krijg ik de melding “email adres al bekend”.
Je hebt waarschijnlijk al eerder een account aangemaakt bij Kruidvat voor online aankopen (foto’s e.d.) bij één van onze webshops. Je kunt de volgende stappen doorlopen om Jouw extravoordeelkaart te registreren:
- Ga op www.jouwextravoordeelkaart.nl naar het kader “login gegevens” in het rechter gedeelte van het scherm.
- Klik op “wachtwoord vergeten” en vul jouw e-mailadres in.
- Je krijgt jouw wachtwoord per email toegezonden.
- Log in met jouw e-mailadres en het zojuist ontvangen wachtwoord en klik vervolgens op “registreer”.
- Vul jouw (persoons)gegevens in klik op “opslaan”
- Je bent nu geregistreerd.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ga naar www.jouwextravoordeelkaart.nl en klik rechts bovenin de pagina in het rode blok "Login gegevens" op de link “wachtwoord vergeten”. Vul vervolgens je e-mailadres in. Binnen enkele minuten ontvang je het wachtwoord in je mailbox. Hiermee kun je weer inloggen.
Ik heb geen bevestiging gekregen van mijn registratie. Klopt dat?
Na de registratie ontvang je een bevestigingsmail in de inbox van Jouw opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat jouw opgegeven registratiegegevens. Daarnaast ontvang je, apart daarvan, gelijk na registratie Jouw eerste extra aanbieding. Heb je de bevestigingsmail niet ontvangen? Controleer of de email niet in je spambox terecht is gekomen.
Heb je deze email echt niet ontvangen dan raden wij je aan, met de door jou opgegeven gegevens in te loggen. Mocht dit niet lukken dan verzoeken wij je om de registratie opnieuw te doen.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Ga naar www.jouwextravoordeelkaart.nl. Log in met je e-mailadres en wachtwoord via het rode blok ‘Login gegevens’, rechts bovenaan de pagina. Als je bent ingelogd, klik je in het rode blok op de link ‘wijzig gegevens’. Je komt op 'Jouw profiel' pagina. Op deze pagina kun je je gegevens wijzigen en opslaan.
Ik heb bij de invoer van mijn e-mailadres een foutief adres opgegeven of ik heb een nieuw mail adres.
Je kunt Jouw e-mailadres wijzigen door met Jouw oude (foutieve e-mail adres) in te loggen. Hierna ga je naar “Jouw profiel” en hier kun je, je oude, foutieve e-mailadres overschrijven met Jouw nieuwe e-mailadres. Voer Jouw wachtwoord in en klik op button "opslaan". Jouw e-mailadres is nu gewijzigd. Hiermee kun je de volgende keer inloggen.
Krijg je de melding dat Jouw e-mailadres niet gewijzigd kan worden, omdat je nieuwe e-mailadres al bekend is bij Kruidvat? Stuur dan een mail naar de klantenservice. Wij helpen je dan graag verder met het wijzigen van je e-mailadres.
