Kruidvat plaatst cookies waardoor de website beter te gebruiken is en waarmee we webstatistieken bijhouden.Lees meer over cookies

Algemene informatie Prepaid


Snel naar: Beginnen met bellen - Beltegoed kopen - Geldigheid beltegoed - Startpakket kopen - Nummerbehoud - Voicemail - Buitenland - Mobiel internet - Diefstal of verlies - Help


Kruidvat Mobiel Prepaid


Welkom bij Kruidvat Mobiel!
Hier leggen we uit hoe het bellen met Kruidvat Mobiel Prepaid werkt.


Beginnen met bellen

1. Doe de SIM-kaart in je mobiele telefoon en voer de standaard PIN-code 0000 in. We adviseren je om de PIN-code meteen te veranderen.


2. Op de plastic SIM-kaarthouder vind je de PIN- en PUK-codes en het mobiele telefoonnummer dat bij je SIM-kaart hoort. Als je 3x de verkeerde pincode intoetst heb je de PUK-code nodig om je telefoon te deblokkeren. Bewaar deze informatie dus goed!


3. Volg de instructies op de kassabon die je gekregen hebt bij de aankoop van je SIM-kaart om de 5 euro beltegoed te activeren.


Beltegoed kopen

Je ontvangt een waarschuwings-SMS op het moment dat je beltegoed lager is dan 3 euro. Beltegoed kun je kopen in alle Kruidvat winkels maar ook 24 uur per dag online.


Je kunt beltegoed ook door middel van SMS opwaarderen.
 



Geldigheid beltegoed

Jouw beltegoed is 12 maanden geldig. Na iedere nieuwe opwaardering is jouw gehele beltegoed weer 12 maanden geldig. Je kunt het beltegoed opvragen door op je mobiele telefoon *101# in te toetsen gevolgd door .
Ook kun je de geldigheid en hoogte van je beltegoed opvragen door gratis te bellen naar 1244 met je eigen mobiele telefoon. Kies voor optie 1 voor de hoogte en de geldigheid van je beltegoed.


Startpakket kopen

Het Kruidvat Mobiel Prepaid startpakket is verkrijgbaar in alle Kruidvat-winkels in Nederland. Dit startpakket kost €5,- en is inclusief €5,- beltegoed.

Nummerbehoud

Als je een bestaand mobiel telefoonnummer mee wilt nemen naar Kruidvat Mobiel kun je dat gratis aanvragen middels het aanvraagformulier in het startpakket. Dit kan ook kosteloos via deze link. Het verwerken van jouw aanvraag duurt maximaal 10 werkdagen.


Voicemail

Bij Kruidvat Mobiel Helder hoort een voicemail box. Deze kun je bereiken door 1233 te bellen vanaf je mobiele telefoon. Je kunt je voicemail box direct uitschakelen door 12339 te bellen. Je kunt je voicemail box weer inschakelen door 12331 te bellen.


Buitenland

Als je in het buitenland bent kun je gewoon bellen en gebeld worden.
Kijk hier voor de actuele tarieven.


Mobiel Internet

Je kunt met je Kruidvat Mobiel Prepaid SIM kaart surfen op het internet. Nieuwe klanten van Kruidvat Mobiel ontvangen binnen 24 uur nadat een eerste telefoongesprek heeft plaatsgevonden de instellingen voor mobiel internet automatisch via een gratis sms-bericht.

Als je de automatische sms niet hebt ontvangen, kun je de instellingen zelf opvragen. Dit doe je door gratis ‘JA’ naar 1300 te sms’en.

Diefstal of verlies

Neem bij diefstal of verlies van je mobiele telefoon of SIM-kaart direct contact op met de Kruidvat Mobiel klantenservice: 0900-5881200 (10 cent per minuut), bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 17.00.
 

Help

Kijk bij de Veelgestelde vragen. Als je daar het antwoord niet vindt, kun je contact opnemen via het contactformulier.