Garantieregeling
Je hebt recht op een deugdelijk en bruikbaar product gedurende de verwachte levensduur van het product na aanschaf. Je kunt ervan uitgaan, dat je bij Kruidvat een deugdelijk product koopt.
Het is desondanks mogelijk, dat zich een probleem voordoet met het door je aangeschafte product. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:
Elektrische apparaten tel. 0900 58 35350
Overige producten tel. 0900 57843828
Via ons mailformulier.
Gedurende de verwachte levensduur bieden we de volgende service. De verwachte levensduur wordt bepaald op basis van op dat moment aanwezige bronnen bij consumentenorganisaties. Deze service geldt bij een normaal gebruik van het product.
Je stuurt het product tezamen met de factuur of aankoopbewijs volgens onze aanwijzingen op naar Kruidvat Retail of de A-merkleverancier. We vergoeden de gemaakte verzendkosten voor het toesturen van het defecte product.
- Wij onderzoeken de productkwaliteit en bepalen de vermoedelijke oorzaak van de schade.
- Indien het aannemelijk is, dat er sprake is van een productmankement, ondernemen we een van de volgende stappen (zie uitzonderingen op onze service hieronder). In andere gevallen nemen we contact met je op om redelijkerwijs tot een passende oplossing te komen.
- Wij trachten het product te repareren binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Als dit niet mogelijk is, trachten wij je binnen 14 dagen na ontvangst van het product te voorzien in een vervangend product; zo mogelijk exact hetzelfde product.
- Als dit ook niet mogelijk is, vergoeden wij je de dagwaarde (het aankoopbedrag minus de afschrijving gedurende de periode dat het product in je bezit was).
Deze service geldt niet op defecten
- die het resultaat zijn van normale slijtage
- die het resultaat zijn van onzorgvuldig gebruik
- die de werking of waarde van het product niet in belangrijke mate beïnvloeden
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing in Nederland, onverminderd de wettelijke rechten van de klant.